Info Excavation Intranet Se connecter

Manuel de l'usager (DT-102)

Nom du fichier Format Télécharger
Analyse (# d'urgence - callout)[ + ]

Liste # urgences pour L' analyse détaille. Bell et Videotron Heures Call out : Lundi au Jeudi 16:30 à 7:00 Vendredi 16:30 au Lundi 7:00 Secteur Montréal (Montréal) 514-644-1223 opt 1 NB: Si vous avez une demande urgente a transmettre a Promark Secteur Rive Nord (Laval-Laurentides-Lanaudière) 514-644-1223 opt 2 entre 16:20 et 16:30. SVP téléphoner le Secteur Rive-Sud (Montérégie) 514-644-1223 opt 3 bureau pour confirmer Secteur Sherbrooke (Estrie) 514-644-1223 opt 4 Secteur Québec ( Québec - Cha [...]
PDF
Aide memoire centre d'appel[ + ]

Guide Formation Info-Excavation Agent – Service à clientèle 2017 ,/ AJOUT-STATION INFORMATIONS L’ajout-station est utilisé pour ajouter une entreprise membre dans les résultats d’une demande de repérage. Lorsqu’une entreprise membre n’apparaît pas dans les résultats alors que le demandeur nous avise qu’il y a potentiellement du réseau, nous allons manuellement sélectionner cette entreprise de façon à ce qu’elle soit notifiée et puisse vérifier si le réseau est dans le périmètre des travaux ou no [...]
PDF
Guide de l'employé[ + ]

Info Excavation - Politiques et procédures administratives Révision janvier 2017 GUIDE DE L’EMPLOYÉ 1.0 MISSION En matière de prévention des dommages aux infrastructures souterraines ou autres, offrir un ensemble de services contribuant à la sécurité des travailleurs et des citoyens, à la protection de l’environnement ainsi qu’au maintien des services publics. 1.1 HISTORIQUE Info Excavation est une entreprise à but non lucratif qui a été constituée en vertu des lois du Québec en 1992 et dont le [...]
PDF
Affinerie CCR[ + ]

Procédure d’analyse détaillée pour Affinerie CCR 1. Le réseau fourni à l’analyse détaillée par Affinerie CCR : ? Pour déterminer s’il est possible d’acquitter ou non une demande de localisation, le groupe d’analyse détaillée d’Info-Excavation doit se fier au positionnement des infrastructures enfouies appartenant à Affinerie CCR tel que représenté par la zone tampon (buffer) de couleur jaune accessible via l’outil cartographique Map-Info. ? À titre informatif, la zone tampon indiquée sur la car [...]
PDF
Atria[ + ]

Procédure analyse détaillée Station Code : ATRIA 1. On peut acquitter une demande : ? Lorsque le réseau longe ou traverse une rue et que la zone de travail est située à plus de 100m de celui-ci. ? Lorsque le réseau longe une voie ferrée et que le demandeur nous confirme qu’il ne creusera pas à l’intérieur de son emprise. 2. Demandes D’ingénieries : ? Transmises à Atria à partir du centre d’appel. 3. Mise en attente : ? Toute demande non urgente peut être mise en attente pendant 24 heures. 4. Su [...]
PDF
Bell[ + ]

Procédures pour le centre d’analyse de Bell TRÈS IMPORTANT ! Mise à part le fait de protéger le réseau souterrain de Bell, la raison d'être de l’analyse détaillée est d'aider le client à obtenir le résultat de sa demande dans les plus brefs délais. Pour ce faire, chacun des agents doit en tout temps utiliser toutes les ressources mises à sa disposition pour acquitter un maximum de demandes tout en minimisant le nombre de celles transmises à Promark. 1. Le réseau fournit par Bell pour fin d’anal [...]
PDF
Bell Aliant[ + ]

Membre présent dans les 4 provinces de l’atlantique soit : Nouveau-Brunswick (NB), Nouvelle-Écosse (NS), Terre-Neuve-et-Labrador (NL) ainsi que l’Île-du-Prince-Édouard (PE) Station Code : débutant toujours par BA 1 : Dans certains secteurs, les demandes sont transmises directement au service de localisation sans passer à l’analyse; voir le station code dans le .NET se terminant par 02 ou par 03 pour une demande faite à l’Île-du-Prince-Édouard. 2 : Infos Terminaux : F = Avant, R = Arrière, IN = I [...]
PDF
Bell Fibre 360[ + ]

1. Acquitter la demande : ? Lorsque le buffer de réseau est centré sur une voie ferrée et que l’on peut confirmer que les travaux ne toucheront pas à l’emprise de cette dernière. ? Lorsque le réseau ne suit pas une voie ferrée et que la zone de travail ne tombe pas à l’intérieur du buffer. 2. Transmettre pour fin de localisation : ? Lorsque les travaux sont à l’intérieur de l’emprise d’une voie ferrée couverte par un buffer. ? IMPORTANT ! Une fois la demande transmise pour fin de localisation, o [...]
PDF
Desjardins Groupe Ass.générales [ + ]

? But: Analyser le réseau optique privé reliant 3 bâtiments situés dans la municipalité de Lévis. ? Identifié dans utility par le ‘Station Code’ : DESJARDINS. ? Le réseau longe l’emprise du Boul. de la Rive-Sud (Route 132) à partir de la rue Paul-Émile Borduas, traverse l’intersection avec la rue St-Omer et se termine à environ 500 m à l’est du Boul. Alphonse-Desjardins. ? Vous devez acquitter la demande lorsque la zone de travail est : 1) Sur les propriétés privées longeant le côté nord ou sud [...]
PDF
Fusions Municipales[ + ]

Fusions municipaux REGROUPEMENTS DES MUNICIPALITÉS RÉALISÉS ENTRE LE 1ER JANVIER 2001 ET 7 JUILLET 2004 Adstock, M Adstock, M Sainte-Anne-du-Lac, VL Saint-Méthode-de-Frontenac, M Sacré-Cœur-de-Marie-Partie-Sud, P Alma, V Alma, V Delisle, M Beauharnois, V Beauharnois, V Maple Grove, V Melocheville, VL Chandler V Chandler, V Newport, M Pabos Mills, M Pabos, M Saint-François-de-Pabos, M Cookshire?Eaton, V Eaton, M Cookshire, V Newport, Ct Deschambault - Grondines, M Deschambault, M Grondines, M Dr [...]
PDF
Gaz Métro[ + ]

À l’analyse détaillée IMPORTANT! Comme il s’agit de réseau gazier, toutes les précautions nécessaires doivent être prises avant d’acquitter une demande et dans le doute, elle doit être transmise pour fin de localisation. But : Traiter les demandes urgentes de type Code 1, 2 et 3 reçues à l’analyse en dehors des heures ouvrables : voir feuille call out. Station Code : GMIUT Types de réseaux visibles et marges permises pour acquittement: ? Branchement immeuble: 2 mètres entre réseau et travaux. ? [...]
PDF
Hydro-Québec FTTH[ + ]

Hydro-Québec FTTH Traitement des billets pour Hydro-Québec à l’analyse seulement lorsque FTTH est sélectionné comme ‘type de travail’ ce qui est réservé aux sous-traitants de Bell creusant pour l’installation de fibre-optiques aux maisons. 1. On doit transmettre à Promark une demande lorsque que le réseau longe une rue en avant lot et que la zone des travaux est soit au même endroit, dans la rue ou encore à l’opposé de celle-ci en avant lot. 2. On doit transmettre à Promark une demande lorsque [...]
PDF
Infrastructel[ + ]

Infrastructel Procédure à l’analyse détaillée applicable en dehors des heures ouvrables (Lundi au vendredi de 17h à 8h et vendredi 17hrs au lundi 8hrs pour les urgences code 1-2). La seule fonction consiste à sélectionner et transmettre au client des plans de réseau enfoui pour un secteur donné. Station-Code : INFR Une fois la demande sélectionnée dans le programme Utility : 1. Faire Voir carte 2. Dans la bar menu en haut de la carte, sélectionner i et ensuite cliquer sur le buffer situé dans l [...]
PDF
MTMDET[ + ]

MTMDET: Région Métropolitaine (Réseau de Fibre Optique) ? But : Analyser le réseau optique enfoui longeant le réseau autoroutier dans la région métropolitaine; voir zone couverte à l’endos. ? Identifié dans Utility par le ‘Station Code’ : MTQMTL. ? Le réseau à localiser affichant sur la carte est de couleur bleue. ? On doit calculer un rayon de 5m autour du réseau présent avant d’acquitter une demande avec mention. ? On peut acquitter une demande sans mention lorsque l’autoroute ou toute autre [...]
PDF
Promark[ + ]

Procédure pour suivi d’urgence avec Promark 1) Cette procédure est mise en place pour assurer le cheminement de toute demande de localisation placée en urgence en dehors des heures ouvrables. Info-Excavation assumera dorénavant la responsabilité de transmettre verbalement les informations concernant la demande directement au localisateur couvrant le territoire en question. Pour ce faire, 3 documents sont mis à votre disposition soit : a) La nouvelle liste des numéros d’urgence pour l’analyse dé [...]
PDF
St-Denis-sur-Richelieu[ + ]

Procédure à l’analyse détaillée Station Code: VSDR En tant que membre d’Info-Excavation, la municipalité de Saint-Denis-sur- Richelieu s’engage seulement à localiser son réseau d’égout sanitaire/ pluvial. NB : Pour faire localiser le réseau d’aqueduc, le client doit contacter la Régie de l’A.I.B.R. au (450) 787-2101. On peut acquitter une demande : ? Lorsque la zone de travail se limite à l’arrière lot ou aux côtés d’un terrain privé. On doit transmettre une demande pour fin de localisation : ? [...]
PDF
STM[ + ]

Analyse détaillée ? But: Analyser les demandes de localisations à proximité des infrastructures enfouies appartenant à la Société de Transport de Montréal. ? Le membre est identifié dans Utility par le ‘Station Code’ : STM ? L’analyse traite l’ensemble des demandes de localisation générées au centre d’appel ayant STM en résultat. ? La zone tampon (buffer) indiquant la position du réseau est représentée par 3 couleurs distinctes précisant sa profondeur minimale soit : o Le jaune pour les structu [...]
PDF
Télébec[ + ]

Procédure à l’analyse détaillée pour Télébec Station Code : TBEC 1 : On peut acquitter une demande: ? Lorsque la zone de travail ne dépasse pas le trottoir municipal et le réseau longe le côté opposé de la rue. ? Lorsque la zone de travail est située en arrière lot sans dépasser le mur arrière du bâtiment et que le réseau longe le même côté de la rue. ? Lorsqu’il y a présence d’un numéro civique entre celui où les travaux sont effectués et celui où le réseau passe perpendiculaire à la rue. ? Au [...]
PDF
Vidéotron[ + ]

Procédure de travail pour l’analyse détaillée IMPORTANT! Avec la présence de réseau aussi en Ontario, les demandes de localisation reçues à l’analyse détaillée proviendront à la fois du centre d’appel Info-Excavation ainsi que du Ontario One Call. Pour le secteur de l’Abitibi-Témiscamingue, c’est Vidéotron et non Promark qui assure le suivi des demandes de localisations; Call Out (Code 1 à 3) sur semaine entre 7:30 et 16:30 au 514-380-6920 et de 16:30 à 7:30 au 514-380-5445 Ext. 1. De plus, il [...]
PDF
Zayo Canada[ + ]

Procédure d’analyse détaillée pour Zayo Canada 1. L’horaire de traitement du centre d’analyse : ? Seules les demandes urgentes Code 1, 2 et 3 seront traitées par l’analyse détaillée. ? Le traitement des demandes de localisation sera assuré par le groupe d’analyse détaillée chez Info-Excavation à l’intérieur des plages horaires suivantes soit : ? Semaine :du lundi au jeudi de 16 :30 à 07 :30 ? Fin de semaine : du vendredi 14 :00 au lundi 07 :30 inclusivement A noter : Le groupe d’analyse détaill [...]
PDF
Touches de raccourcis[ + ]

touches texte alt - F2 travaux dans les 30 prochain jours alt - F3 travaux a 3h alt - F4 travaux a 4h alt - F5 travaux a 5h alt - F6 travaux a 6h alt - F7 travaux a 7h [...]
PDF