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Code de conduite (déontologie)[ + ]

Code de Conduite Dernière mise à jour: 13 juillet 2018 1 ,Table des matières Page Introduction 3 Relation avec les clients 3 Respect de la confidentialité 3 Intégrité de l’employé 4 Connaissance des dossiers 5 Utilisations des fonds 5 Utilisation des biens et équipements 6 Harcèlement discriminatoire et sexuel 6 ?? Harcèlement discriminatoire 6 ?? Harcèlement sexuel 7 Politique d’utilisation des ressources informatiques 7 ?? Objectifs 8 ?? Champs d’application 8 ?? Responsabilités 8 ?? De l’ent [...]
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Liste code d'agents[ + ]

INFO EXCAVATION Avril 2018 Agents Nom Code Nom Code Alexis Filion 2420 André-Benjamin Prudhomme 3244 Annick Boucher 2421 Benjamin Labelle-Thériault 3247 Caroline Arbour 2228 Asanor Chowdhury 3236 Cuisine 2227 Carla Nfono Obame 3231 Daniel Côté 2237 Caroline Poulin 3022 Denis Courchesne 2223 Cécile Bernier 3011 Élise Bonenfant 2221 Francois-Xavier Belley 3025 François Desjardins 2245 Francois-Xavier Russell 3033 Frédéric Rousseau Van Dal 2259 Félix Labelle-Thériault 3044 Marc Brunet 2238 Guillau [...]
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Guide de l'employé[ + ]

Info Excavation - Politiques et procédures administratives Révision mars 2018 GUIDE DE L’EMPLOYÉ 1.0 MISSION En matière de prévention des dommages aux infrastructures souterraines ou autres, offrir un ensemble de services contribuant à la sécurité des travailleurs et des citoyens, à la protection de l’environnement ainsi qu’au maintien des services publics. 1.1 HISTORIQUE Info Excavation est une entreprise à but non lucratif qui a été constituée en vertu des lois du Québec en 1992 et dont le si [...]
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ACUT[ + ]

Formation ACUT destinée aux agents d’Info-Excavation. Pour accéder à l’outil ACUT. Ouvrir une page Explorer. Entrer l’adresse URL : https:\\nexus.qc.bell.ca Cliquer sur Bell Domain Login Entrez votre identité Bell domaine dans le champ UserID ainsi que votre mot de passe dans le champ Password. Puis cliquer sur Press me. Version 25 juillet 2016 1 ,Cliquez sur ACUT. Ouvrir ACUT avec FR-TE-01 Vérificateur Maintenance Préventive ? Version 25 juillet 2016 2 ,Voici la première page d’ACUT. Vous vous [...]
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Access Care[ + ]

` AccessCare Cable Locate Training ,Locates are to be keyed using the Repair Ticket Template in Access Care If at any time you need to reach dispatch regarding a locate please call 1-877-455-4277 option 3 or email NL-CableDispatch@bellaliant.ca Dispatch Business Hours are: Monday to Friday 7:30am to 8:30pm (NL Time) Saturday/Sunday/paid holidays 7:30am to 6:30pm (NL Time) Any Emergency locates received after Dispatch regular business hours or whenever you are unable to reach Dispatch during reg [...]
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Aide Mémoire (DT-100)[ + ]

Aide-mémoire (Centre d’appel) Est-ce la première fois que vous utilisez notre service? Pour débuter, nous prenons vos cordonnées ainsi que celles du site de vos travaux. Ensuite, nous transmettons ces informations à nos membres qui auraient du réseau enfoui dans la zone immédiate de votre excavation. Une fois votre demande de localisation reçue, chacun des membres mentionnés a un minimum de 3 jours ouvrables pour : ? Localiser son réseau sur le site à l’aide de marques de peinture ou piquets te [...]
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Lexique (DT-101)[ + ]

Lexique Audit interne : Moyen mis de l’avant pour s’assurer que chacune des procédures est à la fois efficace et appliquée par tous les employés. ACRI (Action corrective/ Risque identifié) : Après avoir reçu une ou plusieurs non- conformités, le responsable administratif attitré peut décider qu’un simple traitement ne suffit plus, pour corriger une situation. À ce moment-là, il doit ouvrir une action corrective pour tenter de remédier de manière permanente, au problème décelé. En revanche, une [...]
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Bottin Info-Ex (DT-103)[ + ]

INFO-EXCAVATION 1600 Henri-Bourassa, Ouest Bureau 340 Montreal (Québec) H3M-3E2 Tél.: (514) 286-9228 Fax: (514) 287-3323 (800) 663-9228 (800) 441-3323 Site Web : www.info-ex.com Administration Denis Courchesne, (514) 331-4126 Président et chef de la direction (514) 239-7290 cell. dcourchesne@info-ex.com Nathalie Moreau, (514) 339-2747 Dir. générale, prévention & affaires publics (514) 943-5753 cell. nmoreau@info-ex.com Marc Jr Colas, Dir. technique (514) 331-0636 (450) 492-8091 résidence (514) [...]
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S.A.C. Membres (DT-104)[ + ]

Service à la clientèle des membres Autres centres d’appels uniques au Canada : Ontario : Ontario’s One Call : 1-800-400-2255 / Fax : (905) 709-1711 Saskatchewan: Sask First Call: 1-866-828-4888 / Fax: (306) 525-2356 Alberta : Alberta One Call : 1-800-242-3447 / Fax: (403) 531-3703 Colombie Britannique: BC One Call: 1-800-474-6886 / Fax: (604) 451-0344 BELL QUÉBEC : S.A.C : 310-2355 (Toute la province) Réparation : 611 (Réseau enfoui et aérien endommagé = Transférer appel à l’agent ayant le putt [...]
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Liste de contrôle (DT-108) [ + ]

LISTE DE CONTRÔLE NUMÉRO NOM VERSION PROPRIÉTAIRE MQ MANUEL QUALITÉ No.30 (24/11/17) D. Courchesne PR-100 PRISE D’APPEL No.17 (05/09/17) S. Lavallée PR-200 DEMANDE WEB No.31 (24/10/17) S. Lavallée PR-300 SUIVI No.22 (05/09/17) S. Lavallée PR-400 PR-500 NON-CONFORMITÉ No.12 (25/05/18) D. Côté PR-600 ACHAT No.13 (24/10/17) M.J. Colas PR-700 BASE DE DONNÉES No.28 (01/09/17) M.J. Colas PR-800 ANALYSE DÉTAILLÉE No.8 (05/09/17) S. Lavallée PR-900 FORMATION No.16 (27/11/17) D. Côté PR-1000 ÉVALUATION [...]
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Risques identifiés (DT-110)[ + ]

Liste des risques identifiés par procédure Gravité Prise d'Appel (PR-100) 1- Faible 2- Moyenne 3- Grave 4- Très grave 4- Très probable Problèmes liés à la 3- Probable (souvent) transition vers le Portail Oubli de noter certaines Mauvaise interprétation 2- Improbable (rare, Information de contact informations du site des travaux occasionel) non validé et erronée mentionnées par engendrant une mauvaise l'excavateur localisation carto Probabilité Système téléphonique et/ou .Net non disponible ou n [...]
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Beta-105[ + ]

Pour accéder a la liste des # de téléphone des compagnies sélectionner le lien suivant : (Cliquez à droite et ouvrir dans un nouvel onglet pour conserver cette page d’instruction) DT-105 Ensuite suivre les étapes suivantes ,Au besoin : [...]
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