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Procédures

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Prise d'Appel (PR-100)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-100 PRISE D’APPEL PROCÉDURES DE TRAVAIL 17/05/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour traiter toute demande de localisation placée par notre clientèle via le téléphone. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’une demande de localisation par téléphone, à partir de la réception jusqu’à la fin de l’appel. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retrouverez des mots ou des fonctions qui, l [...]
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Demande Web (PR-200)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-200 DEMANDE WEB PROCÉDURES DE TRAVAIL 30/05/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour traiter toute demande de localisation reçue via le Web. Portée : Cette procédure couvre les étapes de traitement d’une demande de localisation reçue via le Web à partir de sa sélection, jusqu’à ce que cette dernière soit complétée. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retrouverez des mots ou des fonctions [...]
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Suivi (PR-300)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-300 SUIVI PROCÉDURE DE TRAVAIL 22/05/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour répondre à toute question posée et concernant une demande de localisation, ayant soit été reçue ou déjà traitée par nous. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’un suivi, à partir de la demande d’information, jusqu’à ce que cette dernière soit fournie au requérant. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retr [...]
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Non-Conformité (PR-500)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-500 NON-CONFORMITÉ PROCÉDURES DE TRAVAIL 10/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour noter, faire suivre ou traiter toute non-conformité. Portée : Cette procédure couvre les étapes du cheminement d’une non-conformité, de son ouverture jusqu’à sa mise en filière. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retrouverez des mots ou des fonctions qui, lorsque mis en caractère gras, dénotent la po [...]
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Achat (PR-600)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-600 ACHAT PROCÉDURES DE TRAVAIL 12/01/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour faire l’acquisition d’un bien critique. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’acquisition d’un bien critique, de sa réquisition jusqu’à sa livraison. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retrouverez des mots ou des fonctions qui, lorsque mis en caractère gras, dénotent la possibilité d’accéder à leur déf [...]
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Base de données (PR-700)[ + ]

ANNEXE D INFO-EXCAVATION PR-700 BASE DE DONNÉES PROCÉDURES DE TRAVAIL 28/01/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer quand et qui fait la mise à jour de la base de données concernant nos membres. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’une mise à jour de la base de données; de la réception de l’information fournit par le membre jusqu’à l’implantation de son nouveau réseau dans notre système. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous [...]
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Analyse détaillée (PR-800)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-800 ANALYSE DÉTAILLÉE PROCÉDURES DE TRAVAIL 08/05/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour traiter une demande de localisation reçue à l’analyse détaillée. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’une demande de localisation à partir de sa réception à l’analyse détaillée jusqu’à la détermination de son statut final. Définitions : Sur la représentation graphique de cette procédure, vous retrouverez des mots ou des fonc [...]
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Formation (PR-900)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-900 FORMATION PROCÉDURES DE TRAVAIL 15/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer les étapes mises de l’avant par l’administration pour s’assurer qu’un agent possède ou obtienne la formation nécessaire pour accomplir son travail. Portée : Cette procédure couvre les étapes de formation nécessaire pour qu’un agent puisse exécuter son travail. Définitions : Les mots ou les fonctions mis en caractère gras dénotent la possibilité d’accéder à leurs déf [...]
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Évaluation (PR-1000)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-1000 ÉVALUATION PROCÉDURES DE TRAVAIL 26/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Évaluer à la fois, la qualité du travail des agents, le service rendu par un fournisseur acceptable, les mesures d’objectifs de qualité et le niveau d’appréciation du service; tous sont des facteurs avec un impact direct sur la promesse qualité. Portée : Cette procédure couvre les étapes nécessaires pour évaluer à la fois, la qualité du travail d’un agent, la qualité des fou [...]
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Audits internes (PR-1100)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-1100 AUDITS INTERNES PROCÉDURES DE TRAVAIL 07/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : S’assurer que les procédures sont appliqués et efficaces. Portée : Cette procédure spécifie comment l’ensemble des procédures, du système qualité, sont auditées. Définitions : Les mots ou les fonctions mis en caractères gras dénotent la possibilité d’accéder à leurs définitions contextuelles via le lexique. Responsabilités : ? Le directeur qualité doit sélectionner un a [...]
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ACRI (PR-1200)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-1200 ACRI PROCÉDURES DE TRAVAIL 10/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer la démarche à suivre pour émettre une action de nature corrective ou visant un risque identifié. Portée : Cette procédure couvre les étapes d’une action de type corrective ou pour identifier un risque lié à une procédure. Définitions : Les mots ou les fonctions mis en caractères gras dénotent la possibilité d’accéder à leurs définitions contextuelles via le lexique. Res [...]
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Revue de direction (PR-1300)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-1300 REVUE DE DIRECTION PROCÉDURES DE TRAVAIL 13/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer comment l’administration révise les résultats du système de qualité. Portée : Cette procédure spécifie quel sont les points à être abordés ou réglés lors de la revue de direction. Définitions : Les mots ou les fonctions mis en caractères gras dénotent la possibilité d’accéder à leurs définitions contextuelles via le lexique. Responsabilités : ? Le directeu [...]
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Documentation (PR-1400)[ + ]

INFO-EXCAVATION PR-1400 DOCUMENTATION PROCÉDURES DE TRAVAIL 06/06/09/17 PAGE 1 DE 2 COPIE NON-CONTRÔLÉE LORSQU’IMPRIMÉE But : Déterminer comment l’administration contrôle tous documents ou enregistrements. Portée : Cette procédure couvre toute la documentation liée au système qualité. Définitions : Les mots ou les fonctions mis en caractères gras dénotent la possibilité d’accéder à leurs définitions contextuelles via le lexique. Responsabilités : ? Le propriétaire doit s’assurer que tout changem [...]
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